危机是危机和机遇的共存。你准备好“后疫情红利”了吗？
武汉封城，人心惶惶。
新冠肺炎疫情让鼠年春节提心吊胆，春节假期延长，因此“不出门不聚集”成为强制要求。在监管红线和消费者自我保护、害怕走出去的双重压力下，实体经济受到重创，停产停业正常，复苏时间还很遥远。
由于中小企业停产时没有收入，仍然要支付工资、利息等刚性成本，相当一部分餐饮、交通、旅游、零售、制造等领域的中小企业将更加难以经营。而油面村的业主贾甚至公开表示，如果疫情持续下去，即使向银行借钱，也维持不了三个月，因为员工每个月会拿到1.5亿元的工资。
这几天，随着网上办公的推广和讨论，网络经济再次成为热门话题。面对新冠肺炎疫情的市场机遇，能否抓住机遇，收获“后疫情红利”的马立克云？
非典那年马云成功的三点启发
2003年5月5日，阿里巴巴一名参加广交会的女员工回杭州工作，发高烧。然后她被证实感染了非典。按照规定，阿里巴巴整个公司都需要隔离。
马云被关在家里，门口有一把大锁，社区、防疫站和公安人员严密守护，防止他离家出走。另外500多名员工云被锁在家中，12天内不得外出。每天都有穿着“宇航服”的防疫人员来家里喷药消毒两次。
令人惊讶的是，非典没有打倒马云，也没有压垮年轻的阿里巴巴。相反，淘宝在当年成名，发展成今天的阿里帝国。因此，人们常说，如果我有机会马立克云，我也可以建立一个淘宝。现在是你的机会，你能抓住吗？
我们来看看马云的三个成功经验。
1、强大的SOHO执行力
17年前，互联网和手机还没有普及到现在。通过电脑上网仍然是一种奢侈，更不用说手机了。马云立即联系杭州市电信局，并派出公司技术人员，确保每一位同事在家都能上网，改变了业务开展和工作汇报流程。短短两个多小时，一切准备就绪，阿里开启了所有员工在家办公的SOHO模式。
虽然被隔离在家，但阿里500多名员工依然每天8: 00上班，中午吃饭，1: 00坐在电脑前，晚上8: 00或9: 00在线聊天、玩游戏，甚至还举办过几次线上卡拉ok比赛。一切井然有序，外界看不到阿里经历过非典的冲击。
这一切都离不开当时的马云和首席运营官关明升的不懈努力。他们每天拿着通讯录，一个个给员工打电话。除了了解工作情况，及时解决问题，还需要了解员工的健康和生活状况，安慰大家，稳定自己波动的情绪。
2、毫不动摇的客户服务意识
SOHO办公室毕竟是在家里，工作环境和公司很不一样。无论遇到多少客观困难，阿里始终视客户为上帝，及时响应每一位客户的需求，从不降低客户服务的标准。正是全体员工坚持的客户服务意识和服务响应的及时性，让非典在那个特殊时期显得年轻阿里巴巴公司的口碑并没有受到影响。
举一个简单的例子，当时阿里将公司电话呼叫转移到了员工家中，并让员工告诉家人，如果接到电话，一定要先说“你好，阿里巴巴”。试想一下，如果你是阿里当年的员工，你家人能够不折不扣地执行吗？阿里的员工却坚决执行下去了。那段时间，阿里的客户打电话过来，有时会听到一个苍老的声音“你好，阿里巴巴”，有时候背景音里有婴儿哭泣、儿童玩耍。
3、市场敏锐性
2003年非典集中爆发的地区是广东、北京，不像这次波及全国的新冠肺炎。若非员工参加广交会被感染，位于杭州的阿里巴巴公司可能不会太在意非典的新闻。2003年5月6日，阿里巴巴公司接到通知要求全员隔离，5月10日淘宝网正式上线。
一个电商网站不可能在4天之内就能上线。2003年年初SARS在广东刚刚发生的时候，马云就开始谋划to C业务了。此前，阿里巴巴的主要业务是to B，就是为了避开to C领域亚马逊、eBay这样的跨国公司。
当时任阿里CTO的吴炯说：“Jack，你疯了吗？你这样做会害了公司，我在雅虎跟eBay交锋了那么多年，输得心服口服！”
但是马云不信邪，他认为非典之后网络零售将成为消费者的购物新渠道。尽管说服管理层很难，马云还是在2003年4月14日秘密组建了淘宝的技术团队，在湖畔花园秘密研发。5月10日，淘宝上线了，打开页面醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”
随后，依靠免费等市场策略，淘宝很快打败了eBay，成为国内第一电商平台。
新冠肺炎疫情的市场机会
17年前那场突如其来的非典，梁建章的携程、俞敏洪的新东方、陈天桥的盛大游戏（主要依靠网吧）等知名公司，业务都受到了很大的冲击。刘强东的12家京东商场，完全没有了生意，他只好在QQ群和BBS卖货，并上线了网上商城，最后发展为今天的京东。
机遇与困难永远并存。新冠肺炎疫情对于餐饮、交通、旅游、线下零售、制造等行业是重大打击，但是对于医疗健康、在线办公等行业却是难得的春天。还有很多市场领域都有机会让你成为新时代的“宅商”。
线上教育打破了时间和空间的限制，老师可以随时随地教学，学员可以随时随地学习，在即将开学之际成为很多高等院校、中小学的选择。大家出门受限，各种配送平台和上门服务平台如蔬菜配送、餐饮配送等等，都将迎来大量需求。
手机游戏、短视频等在线娱乐产业，陪伴网民度过了“闭关”的一天又一天，培养了用户习惯，即便未来疫情缓解之后，也将持续保持增长。而知识付费、无人零售等产业，无论是对抗大规模性传染疾病，还是应对消费升级，都将是朝阳行业。
“后疫情红利”的关键点
到底是非典成就了濒临困境的阿里，还是阿里挽救了非典时期的中国经济？这个问题就像先有鸡还是先蛋一样难以回答。
新冠肺炎疫情必将重构现有的产业竞争格局，能否收割“后疫情红利”，笔者认为有至关重要的三点。
一是资源整合力。金沙江创投合伙人朱啸虎近日表示，“今年的形势比非典还严峻，对很多创业企业是生死关，一定要严控成本，死卡现金。跪着也要活下去，熬过去就是春天！”现在不能正常开工的行业大部分都缺钱，就像西贝莜面村老板贾国龙说的，如果疫情持续下去，自己撑不过三个月。手上有钱，心里不慌。这个时候，谁能筹到更多的钱，盘活现金流，谁就能熬到最后。非典那年，新东方的培训班全都停办，学生学费全退，现金流完全断裂，最后俞敏洪靠朋友借钱才度过难关。
而上文提到的“宅商”市场领域，现在已经不是什么新闻，大家都知道那些行业能赚到钱，重要的是盘活产业链的相关资源，才能把投资计划书变成真金白银。
二是团队执行力。不管是当下疫情严控期还是未来后疫情时代，SOHO办公对团队管理都是极大的挑战，在线娱乐的增多、无处不在的各种干扰和诱惑，都是隐形炸弹，如果稍有疏忽，协同作战力和执行效率无疑都将打折扣。阿里巴巴当年之所以能够高效协同，除了马云倡导的“为梦想奋斗”的价值观之外，当时没有微博微信，没有娱乐、游戏APP，也是一个不可忽略的客观因素。当然，这一切并非无计可施，通过企业文化和制度管理，都可以有效规避漏洞，提升执行效率。
三是随机应变力。市场瞬息万变，需要当机立断。非典那年，淘宝虽然上线了，但如果不是采取免费的营销策略，也不可能打败强大的eBay。
阿基米德说：给我一个支点，我能撬动地球。机遇来时，但愿你能抓住那个支点。
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